Restituzione, cancellazione e rimborso
Desideriamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei prodotti acquistati sul nostro sito web. Per questo invitiamo i nostri utenti, prima di procedere all'acquisto, a leggere attentamente le informazioni relative alle caratteristiche dei nostri tessuti – che si trovano all'interno della scheda prodotto – e ad usufruire del servizio di campioni gratuiti.
Questo vi aiuterà a fare una scelta accurata e consapevole di ciò che acquistate.
Come linea generale, considerato che trattiamo tessuti pronti a magazzino controllati prima della spedizione, purtroppo non siamo in grado di offrire la restituzione o cambio di articoli tagliati su misura per voi e quindi personalizzati. Sarebbe infatti impossibile per noi rivendere un tessuto tagliato di una specifica quantità da voi richiesta.
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Tuttavia, in casi eccezionali di tessuti danneggiati, difettosi o incorretti sfuggiti al controllo tecnico del nostro magazzino, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: contact@stib19.com entro 14 giorni dalla consegna della merce.
Se vi sarà accordato il diritto di recesso anche su merce già confezionata per voi, dovrete rispettare le seguenti Condizioni di reso:
1-La merce deve trovarsi nella medesima condizione per come spedita e deve essere impacchettata per quanto è possibile nella sua confezione originale.
2-La merce non deve essere stata lavata, stirata o comunque alterata in qualsiasi altro modo. Procedura di reso:
Per attivare la procedura di reso, il cliente dovrà inviare entro 14 gg. Dal ricevimento della merce comunicazione scritta a mezzo e-mail al seguente indirizzo: contact@stib19.com , specificando il numero dell'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende restituire.
Se vi sarà accordato il diritto di recesso anche su merce già confezionata per voi, dovrete rispettare le seguenti Condizioni di reso:
1-La merce deve trovarsi nella medesima condizione per come spedita e deve essere impacchettata per quanto è possibile nella sua confezione originale.
2-La merce non deve essere stata lavata, stirata o comunque alterata in qualsiasi altro modo. Procedura di reso:
Per attivare la procedura di reso, il cliente dovrà inviare entro 14 gg. Dal ricevimento della merce comunicazione scritta a mezzo e-mail al seguente indirizzo: contact@stib19.com , specificando il numero dell'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende restituire.
Una volta ricevuta la mail di autorizzazione al reso, dovrete spedire il pacco (entro 14 gg. Dal ricevimento della merce). La responsabilità e il costo della spedizione della merce restituita è sempre a carico del cliente.
Evasione del reso:
Una volta accertato il buono stato della merce resa, entro breve termine e comunque non oltre trenta giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza del recesso, Stib 19 Spa procederà con il rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto o a mezzo bonifico bancario.
Le nostre regole su resi e rimborsi si basano su direttive Europee create per la tutela di chi vende e acquista on line. Per ulteriori informazioni andate alla pagina CONTATTI.
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